O aumento da inadimplência no Brasil tem trazido à tona um problema que afeta diretamente milhares de consumidores: a negativação indevida do nome. Seja por erros operacionais ou, cada vez mais, por fraudes digitais, o registro injusto em órgãos de proteção ao crédito pode gerar transtornos financeiros e até danos morais.

Fraudes impulsionam casos

Atualmente, uma das principais causas da negativação indevida está ligada a golpes digitais. Criminosos utilizam dados pessoais para abrir contas, solicitar empréstimos ou realizar compras em nome de terceiros.

Situações mais comuns

Entre os casos mais recorrentes estão:

• Cobrança de dívida já quitada
• Dívida inexistente por erro de sistema
• Negativação por contrato não reconhecido
• Uso indevido de CPF em fraudes
• Manutenção do nome negativado mesmo após pagamento

O que fazer ao descobrir a negativação

Ao identificar que o nome foi negativado de forma indevida, o consumidor deve agir rapidamente. O primeiro passo é verificar a origem da dívida e registrar a contestação junto ao órgão de proteção ao crédito, como Serasa ou SPC.

Também é importante notificar formalmente a empresa responsável, guardar todas as provas e, caso o problema não seja resolvido administrativamente, buscar orientação jurídica.

Segundo Jeoás Santos, advogado, após a comprovação do erro, a retirada do nome deve ser imediata. “Na prática, as empresas costumam resolver em até cinco dias. A demora pode gerar responsabilização e indenização”, afirma.

Em casos de fraude, embora não seja obrigatório, o registro de boletim de ocorrência é altamente recomendado. O documento fortalece a comprovação do golpe e pode ser decisivo em eventual ação judicial.